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本週排行榜第一名: 狼的溝通,長頸鹿的溝通:如何把話說得更巧妙

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狼的溝通,長頸鹿的溝通:如何把話說得更巧妙

你每天說的是利齒傷人的狼語,還是解決問題的長頸鹿語?四步驟說好話,讓你的世界更美好!★全球超過40國極力推廣,最簡單有效溝通四步驟,教你說好話、說對話,讓你的世界變得更美好! ★鄧惠文醫師、蘇絢慧(馬偕醫院協談中心諮商心理師) 體貼推薦!話語,可以是橋梁,也可以是高牆。溝通,可以甜如蜂蜜,也能利如刀劍!狼與長頸鹿,象徵兩種不同的溝通方式,同樣一句話、一件事,狼會怎麼說?長頸鹿又選擇如何表達?而你,說的是狼語還是長頸鹿語呢?‧「你這個窩囊廢!」——絆腳石狼:「你怎麼這麼懶惰又自私!我忙著把所有的行李都搬到車子裡,累得要命,你卻只會坐在電腦前!」長頸鹿:「我好忙哦,我非常需要你的幫忙!」‧「不是我的錯!」——金鐘罩狼:「漆噴到玻璃片了,這又不是我的問題,是本來貼好的玻璃紙被風吹走了!」長頸鹿:「抱歉,玻璃片不小心被漆噴到了,明天我會把它們清乾淨。」‧「如果你再這樣……」——狼牙棒狼:「到星期三,這個案子如果還沒處理好,你最好趕快找別的工作!」長頸鹿:「我壓力很大,必須有把握才行,請告訴我,你的進度要怎麼安排?」‧「你應該!」——夾鉗狼:「你應該少看一點電視!這種打發時間的方式真是有夠膚淺!」長頸鹿:「我很不開心,因為我非常盼望能跟你一起做些有意思的事。今晚我們去聽大提琴演奏好嗎?」透過盧森堡博士所研究出的溝通四步驟:「觀察—不加以評價」「感受—不加以詮釋」「需求—而不是策略」「請求—而非要求」,你輕輕鬆鬆就能放棄顧人怨的狼語,改說到哪裡都順利的長頸鹿語!

狼的溝通,長頸鹿的溝通:如何把話說得更巧妙

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