暢銷書排行榜☆☆ 黃金15秒的感動溝通：戴晨志22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度 ☆☆ 本周金石堂及博客來網路書店雙雙第一名

全民退縮時代，暖心首選感動其實有密碼釋放你內心真實存在的能力人人都可以快速上手，感染他人，獲得回應掌握溝通最精華的１５秒，任何人都可以感受到你的用心！想要讓他人感動到熱淚盈眶，就是要全面啟動黃金溝通魔法！台灣最美的風景是人心，心美服務自然好他們的服務，都讓人感動被火紋身加油站員，用最真誠的臉，近距離接待客人賣便當的車掌小姐，親餵沒有雙手的阿伯吃便當餐廳董事長親自出馬，全程接待買包子的乞丐即使凌晨兩點，也要親送汽油給客戶的業務員餐廳經理貼心送給客人換洗的西裝褲〔本書簡介〕戴晨志博士出版創作二十年以來，讀者高呼「最超值」的新書每一個保守冷淡過生活的人們，都應該仔細閱讀的床頭書透過22則真實故事，揭開故事沒教你的人生態度每個人每一天的際遇都是一則小故事，戴老師運用22則故事，讓讀者以第三者的神明之明，看清為何有些人天生就是註定失敗和討人厭，破解惡魔鬼遮眼的各種錯誤的人際互動以為借鏡。更收錄「這樣做，客戶好感動」，讓讀者收藏為積極生活的座右銘。讓人對你的耳目一新的第一步，就是給他Surprise！心理學告訴我們：每個人的身上都散發著一個「讓我感覺自己很重要！」的氣息，我們都希望別人看重我們，不要視我們為無物；相同地，我們也要讓對方感覺他很重要！人際互動，就是互惠、互饋！建立看重別人的第一步，快速讓人耳目一新！想要創造感動，就是要無微不至的溫暖一個人只要「心美」，就會帶給別人無限的感動。在職場上，「專業」很重要，但是「敬業」更重要。有句話說，「客氣與禮貌，就像是輪胎裡的空氣，它不費分文，卻能使開車的人，旅途更為愉快！」對人客氣、有禮貌，「超越期待」，就會讓人「以客為尊」，自覺倍受重視，也會對這樣的禮遇，留下深刻的印象！品質的好壞其實往往只差一點點，但一點點就是關鍵品質好、價格合理，大家都會想購買。但是，假如對應的人員態度不佳，就會被大打折扣，以致消費者不願再光臨。也因此，要做到感動服務，必須提高服務感動力，自然會吸引更多人。所以，成功的服務業，必須讓「假」變「甲」；讓「憂」轉變成「優」！所謂最高級的服務，就是將心比心，把對方放在心上服務顧客，首要就是要從「心」出發──對待老顧客，要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客，要像對待老顧客一樣的周到。只要有心、用心、真心為人服務，給人有「高含金量」的超值感受，那麼，對方就會有所感動。警告：太超值的工作態度可能帶來的「後顧之優」： •你掏心，他就掏錢 •你熱心，他就開心 •你柔軟，他就窩心

本週排行第一名：黃金15秒的感動溝通：戴晨志22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度

今日66折特價： $205

博客來,博客來網路書店,books 博客來網路書店,博客來網路書局,金石堂,金石堂網路書店,誠品網路書店,三民網路書店,網路書店, 蛙蛙書店,台北市立圖書館,國家圖書館,新北市圖書館,柏克萊網路書局買書,三民書局,高雄市立圖書館,柏克萊書局,誠品書局, 二手書,新北市立圖書館,敦煌書局,市立圖書館,博客來網路書局,電子書,2014暢銷書排行榜,本月暢銷書排行榜,本周暢銷書排行榜,tazze, 自我成長,勵志小品,人際關係,家庭／兩性,心理學,心理諮商／治療,學習／潛能開發,其他心理勵志, 吸引力法則,改變,自信／快樂,情緒／壓力,人格／性格,簡化生活,人生規畫,女性成長,其他自我成長, 心靈勵志故事,人生故事,勵志名作家集,其他勵志小品, 說話／溝通術,讀心／識人術,厚黑學,卡內基,人際關係, 親情,愛情,失戀,婚姻,外遇／離婚,同志／雙性戀,其他家庭／兩性, 心理學總論,心理學大師,心理學入門,心理學各論, 心理諮商,心理治療,精神分析,催眠療法,解夢, 筆記／整理術,記憶,潛能開發,閱讀法,閱讀重要性,智力測驗,性格測驗,其他學習法,其他心理勵志,